多功能按压厨房清洁？
其实，“冰箱裂缝”事件距今并不久，今年6月，“武汉张女士家的冰箱门缝处出现开裂，从内胆到门封条都花了”，对此，厂家给出的解释是，“这属于正常损耗，可更换门封条”，但当张女士提出退换产品时，却被厂家拒绝了，“这属于使用过程中造成的非产品质量问题，所以不能换”。
“冰箱不是电子产品，不会出现漏液，维修员打开冰箱门时，也没有发现任何液体泄漏或跑气现象，怎么就说是冷藏室后的蒸发器脱落的碎片呢？”对于这个解释，张女士显得有些无法理解。
“一个冰箱用了不到两年，就出现三次‘小病’，每一次维修都要花费上千元。”这也是不少消费者发出的一声叹息。
2011年06月15日06时58分，浙江省海盐县天女镇新公路238号（小商品市场二楼）的孟先生向浙江省海盐县12345政府服务热线电话投诉，称其于2009年8月购买的西门子KA52NV00T冰箱，2011年5月下旬出现制冷不畅，经厂家维修人员检查，是因蒸发器破损，需更换新蒸发器，厂家建议孟先生不要继续使用此冰箱，“说我这冰箱已经过了保修期，要更换新的蒸发器，需800多元人民币”，但孟先生认为，自己家这台冰箱只是“自然老化”，并非产品质量问题，“我购买的西门子冰箱还在保修期内，怎么能随意增加收费项？”当然，孟先生最后还是接受了维修人员的建议，换了一个新蒸发器。
为此，记者昨天也特意翻阅了孟先生家冰箱的保修卡，保卡背面的“三包凭证”中第十一条载明，“未按产品说明书的要求操作，属于下列情况的，不再享受三包服务：……(4)超过按照产品保修卡所规定的保修期限的。”而此时，西门子中国方面给出的解释是，“经过专业检测，该故障是用户使用不当造成的，不在保修范围之内”，而记者昨日也注意到，西门子官网对该型号冰箱的描述中，“气候类型”一项为“SN、N、T”，“适用家庭”一项为“家用”。
根据两位消费者的实际损失，记者也将此事件告诉给了一位从事法律工作的朋友。对此，他分析说，由于双方对于谁的责任存在争议，而在法律上，又没有明确的规定，所以，“只能协商解决，西门子按市场价更换新蒸发器合乎情理，但也要适当补偿孟先生家因多次维修造成的人员误工和交通费”。
“事实上，由于蒸发器破裂而产生的‘冰箱门缝开裂’事件，绝不是一起两起个案，而在百度搜索‘冰箱蒸发器破裂’，也会弹出不少相关结果，让网友们误认为是常见问题。”一位业内人士告诉记者，“理论上讲，因为冷冻油会凝结成冰，而当冰膨胀时就把漏酒针撑破，造成漏液。”
“不过，一般情况下，厂家都会要求用户在较长时间内，甚至终身保修。”据这位业内人士告诉记者，“消费者可以在购买冰箱时，要求门店的导购员在机器上张贴‘保修书’，看看自己家冰箱的‘真保质’期限到底是多长。